Política de Privacidade

Esta Política vale para o site creandum.dev, em especial para o briefing de MVP em creandum.dev/mvp. O controlador dos dados é Thiago Kersting Puls, inscrito no CNPJ sob o nº 67.809.362/0001-07, com sede em Porto Alegre/RS, Brasil, que opera o estúdio creandum.dev.

Para dados tratados pelo produto Creandum CRM, vale a Política de Privacidade do Creandum CRM.

Quando você preenche o briefing de MVP, tratamos:

O contato é pedido logo no começo. Ao avançar dessa etapa, com a caixa de concordância marcada, recebemos seu nome e seus dados de contato, mesmo que você não conclua o briefing, para podermos te chamar e retomar a conversa. As demais respostas só são enviadas quando você conclui o briefing; até lá, ficam apenas no seu navegador.

• Responder ao seu pedido e entrar em contato sobre o projeto por WhatsApp ou e-mail;
• Preparar a conversa de alinhamento e a proposta comercial;
• Priorizar o atendimento conforme a classificação do lead;
• Entender de quais campanhas e canais chegam os contatos;
• Registrar o aceite desta Política.

O tratamento dos dados do briefing se baseia no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de concordância na etapa de contato, e na necessidade de dar andamento a um pedido seu de contato e de proposta (art. 7º, V). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, pelo contato indicado na seção 9.

Para saber em quais pontos do site e do briefing as pessoas desistem, registramos eventos de navegação sem identificar você: página aberta, seção da página vista, clique em botões, pergunta do FAQ aberta, etapa do briefing alcançada, briefing concluído (apenas a classificação do lead) e abertura da agenda.

• Cada aba recebe um código aleatório, guardado no sessionStorage e descartado quando a aba é fechada. Não há identificador persistente de visitante;
• O tipo de aparelho (celular, tablet ou computador) é deduzido da largura da tela, sem ler o user agent;
• Não gravamos nome, contato, respostas do briefing, query string da URL nem endereço IP nesses eventos. O IP é usado apenas na memória do servidor, para limitar abusos;
• Esses eventos não são ligados ao seu lead: não conseguimos saber qual navegação gerou qual contato.

Além disso, o site pode carregar Google Analytics e Meta Pixel quando estiverem ativos, que medem audiência e campanhas segundo as políticas de cada empresa.

• Eventos do funil anônimo: 180 dias;
• Leads que não se tornaram contrato: 24 meses após a última atualização do lead, quando são apagados;
• Leads que viraram clientes: pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais;
• No seu navegador, um lead que não pôde ser enviado fica guardado por até 30 dias, até ser enviado, e depois é descartado.

Os dados do briefing ficam no painel interno do estúdio (Creandum ADM). Além dele:

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Alguns desses fornecedores podem estar fora do Brasil; nesses casos, adotamos medidas adequadas conforme a LGPD.

• localStorage: rascunho do briefing (apagado ao concluir) e, quando o envio falha, o lead pendente (apagado após o envio);
• sessionStorage: origem da visita (UTMs e site de origem) e o código aleatório do funil anônimo, ambos apagados ao fechar a aba.

Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do navegador.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Thiago Kersting Puls — Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: contato@creandum.dev
Website: https://creandum.dev

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página e é registrada junto do seu aceite.